Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này mô tả cách Roomrise thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi bạn truy cập website https://landing.roomrise.vn, đăng ký tài khoản, mua gói dịch vụ và sử dụng hệ thống PMS tại https://roomrise.vn. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung của Chính sách này.

• Thông tin đăng ký: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên cơ sở lưu trú do bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc đăng ký dùng thử.
• Thông tin đơn hàng: gói dịch vụ, add-on, chu kỳ thanh toán, số tiền, trạng thái giao dịch và mã tham chiếu giao dịch do cổng thanh toán trả về.
• Dữ liệu kỹ thuật: nhật ký truy cập (log), địa chỉ IP, loại trình duyệt và cookie phục vụ vận hành, bảo mật hệ thống.

Chúng tôi KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV/CVC hay bất kỳ thông tin thẻ thanh toán nào. Toàn bộ quá trình nhập và xử lý thông tin thẻ diễn ra trên hệ thống bảo mật của cổng thanh toán SePay theo tiêu chuẩn của tổ chức thẻ quốc tế.

• Cung cấp dịch vụ: tạo và kích hoạt tài khoản PMS, xử lý đơn hàng, gửi email chào mừng và thông tin bàn giao dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền.
• Thông báo vận hành: nhắc gia hạn, thông báo bảo trì, thay đổi chính sách hoặc cập nhật tính năng quan trọng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ chứng từ giao dịch, kế toán, thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích nằm ngoài các mục đích nêu trên khi chưa có sự đồng ý của bạn.

• Dữ liệu tài khoản và đơn hàng được lưu trữ trên hạ tầng đám mây Supabase với cơ chế phân quyền truy cập ở tầng cơ sở dữ liệu.
• Dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống được mã hóa qua giao thức HTTPS/TLS.
• Quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ được giới hạn cho nhân sự cần thiết để vận hành và hỗ trợ dịch vụ.
• Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo thời hạn lưu trữ chứng từ mà pháp luật yêu cầu; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• SePay: đơn vị xử lý thanh toán — nhận thông tin đơn hàng cần thiết để thực hiện giao dịch, tra soát và hoàn tiền.
• Đơn vị hạ tầng: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu (Supabase) và máy chủ vận hành hệ thống — chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đối với thông tin cá nhân của mình, bạn có quyền:

• Xem và cập nhật: kiểm tra, chỉnh sửa thông tin tài khoản tại trang Tài khoản hoặc yêu cầu qua email hỗ trợ.
• Yêu cầu xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi ngừng sử dụng dịch vụ, trừ dữ liệu chúng tôi buộc phải lưu theo quy định pháp luật (chứng từ giao dịch, kế toán).
• Rút lại sự đồng ý: từ chối nhận email thông báo không bắt buộc bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại: phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân qua email support@roomrise.vn; chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Website sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng (như đăng nhập) có thể không hoạt động nếu cookie cần thiết bị chặn.

Chính sách này có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Bản cập nhật sẽ được công bố tại https://landing.roomrise.vn kèm ngày hiệu lực; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Đơn vị cung cấp dịch vụ

CÔNG TY TNHH ANGIA RESIDENCE

Mã số thuế

0316993072

Địa chỉ

208/5 Nguyễn Đình Chính, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Email hỗ trợ

support@roomrise.vn

Zalo

0777249539

Website

https://landing.roomrise.vn