Chính sách thanh toán & bàn giao dịch vụ

Mọi giao dịch mua gói dịch vụ Roomrise trên website https://landing.roomrise.vn được thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán SePay, hỗ trợ:

• Quét mã QR / chuyển khoản ngân hàng qua cổng SePay.
• Thẻ hoặc phương thức khác nếu được SePay bật tại thời điểm giao dịch.

• Đơn vị tiền tệ áp dụng cho mọi giao dịch là Đồng Việt Nam (VND).
• Giá dịch vụ được niêm yết công khai tại mục Bảng giá trên website. Số tiền phải thanh toán (sau khi áp dụng chiết khấu trả trước theo chu kỳ 1/3/6/12 tháng) được hiển thị rõ ràng tại bước xác nhận đơn hàng, trước khi bạn chuyển sang cổng thanh toán.

• Bước 1: chọn gói dịch vụ, add-on và chu kỳ thanh toán trên website, kiểm tra thông tin đơn hàng.
• Bước 2: hệ thống chuyển hướng (redirect) bạn sang trang thanh toán bảo mật của cổng SePay. Toàn bộ thông tin thẻ/tài khoản được nhập và xử lý trên hệ thống của SePay — website Roomrise không thu thập và không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ nào.
• Bước 3: sau khi SePay xác nhận kết quả giao dịch, bạn được chuyển về website để xem trạng thái đơn hàng, đồng thời nhận email xác nhận.

Roomrise là dịch vụ phần mềm (sản phẩm số), do đó việc bàn giao được thực hiện hoàn toàn trực tuyến, không có giao vận vật lý:

• Ngay sau khi thanh toán được xác nhận thành công, hệ thống tự động kích hoạt tài khoản PMS của bạn tại https://roomrise.vn — thông thường trong vòng dưới 15 phút.
• Email chào mừng kèm thông tin truy cập được gửi tới địa chỉ email bạn đã đăng ký. Vui lòng kiểm tra cả hộp thư Spam/Quảng cáo nếu chưa thấy email.
• Bạn có thể theo dõi trạng thái gói dịch vụ, chu kỳ và lịch sử thanh toán tại trang Tài khoản trên website.
• Nếu quá 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công mà tài khoản chưa được kích hoạt, vui lòng liên hệ support@roomrise.vnđể được xử lý ưu tiên. Trường hợp lỗi hệ thống không bàn giao được trong 48 giờ, bạn được hoàn 100% theo Chính sách hủy dịch vụ & hoàn tiền.

• Sau mỗi giao dịch thành công, bạn nhận được email xác nhận đơn hàng ghi rõ gói dịch vụ, chu kỳ và số tiền đã thanh toán.
• Khách hàng cần hóa đơn cho doanh nghiệp vui lòng gửi thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) tới support@roomrise.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

Nếu tài khoản/thẻ của bạn đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận thành công, vui lòng liên hệ support@roomrise.vn kèm thời điểm giao dịch và mã giao dịch (nếu có). Chúng tôi sẽ phối hợp với SePay và ngân hàng để tra soát; tiền của giao dịch lỗi sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc theo quy trình của SePay và ngân hàng phát hành.

Mọi thắc mắc về thanh toán và bàn giao dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Đơn vị cung cấp dịch vụ

CÔNG TY TNHH ANGIA RESIDENCE

Mã số thuế

0316993072

Địa chỉ

208/5 Nguyễn Đình Chính, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Email hỗ trợ

support@roomrise.vn

Zalo

0777249539

Website

https://landing.roomrise.vn